Rücksendungen

Rücksendungen

30 Tage Rückgabe

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.

Die ersten 14 Tage erfolgen im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts. Zusätzlich gewähren wir eine Rückgabegarantie bis zum Ablauf von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

• Die Ware muss sich in einem einwandfreien Zustand befinden.
• Sie darf nur zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise genutzt worden sein.
• Die Ware sollte möglichst vollständig und sicher verpackt zurückgesendet werden.

Ablauf der Rücksendung

• Informieren Sie uns per E-Mail an info@fein-koch.de
  unter Angabe Ihrer Bestellnummer über Ihre Rücksendung.

• Senden Sie die Ware innerhalb der Frist an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück.

• Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf.

Rücksendekosten

Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufpreis sowie die Standardlieferkosten.

Die von Ihnen verauslagten Rücksendekosten werden ebenfalls erstattet, sofern die Rücksendung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt und die Ware sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

Wir können die Rückzahlung jedoch verweigern, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Beschädigte oder falsche Ware

Sollten Sie eine beschädigte oder falsche Lieferung erhalten haben, kontaktieren Sie uns
bitte umgehend unter info@fein-koch.de
In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.